فروشگاه اینترنتی دوچرخه بازاری
نماینده فروش دوچرخه های اسکات (SCOTT)، جاینت (GIANT)، قناری (CANARY)، قطعات شیمانو در منطقه و کلکسیونی کامل از انواع دوچرخه، قطعات یدکی و لوازم جانبی
استفاده از سایت فروشگاه دوچرخه بازاری به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
1- خرید کالا از سایت فروشگاه دوچرخه بازاری بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
2- خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این سایت بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق ایمیل الکترونیکی bazari.bicycle@gmail.com درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.
3- اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در سایت فروشگاه دوچرخه بازاری در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، لذا سایت فروشگاه دوچرخه بازاری مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
4- کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد.
5- سایت فروشگاه دوچرخه بازاری هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد ناقص سایت که می تواند ناشی از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشد (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
6- تمام ابزاری که در سایت فروشگاه دوچرخه بازاری با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد.
7- سایر سایت ها و لینک هایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به کاربر در فروشگاه، لینک شده اند مستقل بوده و سایت فروشگاه دوچرخه بازاری مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
8- ارتباط سایت فروشگاه دوچرخه بازاری با کاربران از طریق تماس،واتساپ،اینستاگرام،تلگرام برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
9- سایت فروشگاه دوچرخه بازاری به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا :
از نظر حقوقی، در معاملات سایت فروشگاه دوچرخه بازاری ، سایت bazaribike.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.
1- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در سایت فروشگاه دوچرخه بازاری درج نموده است.
2- فروشنده ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می رساند.
3- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
4- مکان تحویل کالا توسط خریدار در سایت فروشگاه دوچرخه بازاری درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
5- در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نمایند.
6- خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
7- در سایت فروشگاه دوچرخه بازاری شرایطی برای فروش کالا بصورت پرداخت در محل نداریم .
8- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.
9- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.
10- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
11- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که خریدار شماره سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
12-روش ارسال محصولات و سفارشات در این سایت بصورت ارسال توسط شعب تیپاکس و پست پیشتاز صورت میگیرد و هزینه ارسال را خریدار موظف به پرداخت آن است.
شرایط 48 ساعت ضمانت بازگشت کالا :
1- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته و یا از نظر مشخصات با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد :
- اشکال، ایراد فنی و یا مغایرت باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، به سایت فروشگاه دوچرخه بازاری اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی و گواهینامه محصول تا پایان 48 ساعت مهلت استفاده، نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- استفاده از این خدمات تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه گواهینامه آن به سایت فروشگاه دوچرخه بازاری بازگردانده شود. - برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- هرگونه اشکال فنی و ظاهری از قبیل شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، فاقد ضمانت بازگشت است.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
2-اگر مشتری از خرید خود منصرف شود :
- اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود حداکثر تا 48 ساعت باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
- برگرداندن کالا درحالت انصراف از خرید پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا باز نشده باشد
کالا در شرایط اولیه خود باشد ، از کالا هیچگونه استفاده ای نشده باشد ، کالا به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود
- اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
- در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
- پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می شود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد سایت فروشگاه دوچرخه بازاری در واحد خدمات پس از فروش باقی می ماند و با انقضای این مهلت سایت فروشگاه دوچرخه بازاری در قبال کالا و زیان های وارد بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسوولیتی نخواهد داشت.
طریقه بازگشت کالا :
- لطفاً قبل از هر اقدامی کارشناس پشتیبانی خدمات پس از فروش سایت فروشگاه دوچرخه بازاری را از طریق راه های ارتباطی ذکر شده مطلع سازید .
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سایت فروشگاه دوچرخه بازاری خودداری کنید.
- برای ارسال ، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه ، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، گواهینامه کالا و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.)
- فاکتور باید همراه کالا ارسال شود. می توانید پشت فاکتور درخواست و یا مشکل را بنویسید.
- از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
روند رسیدگی به بازگشت کالا :
پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری بدین شرح می باشد:
- کارشناسان خدمات پس از فروش ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کنند. اگر ایراد و یا مغایرت توسط کارشناسان سایت فروشگاه دوچرخه بازاری تایید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا مشتری می تواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند.
- لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است و اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد سایت فروشگاه دوچرخه بازاری بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می کند. بدیهی است که در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می شود. برای کالای گرانتر، مشتری تفاوت را پرداخت می کند و برای کالای ارزانتر، سایت فروشگاه دوچرخه بازاری تفاوت را به حساب مشتری واریز می کند.
- اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و سایت فروشگاه دوچرخه بازاری در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالای درج شده در فاکتور به مشتری را می پذیرد.
- پس از دریافت و پذیرش کالا توسط سایت فروشگاه دوچرخه بازاری ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.
- ملاک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش سایت فروشگاه دوچرخه بازاری است.
- از آنجا که واریز هزینه ارسال کالای بازگشتی، منوط به دریافت رسید حمل کننده کالا است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از تیپاکس و پست استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه های بازگرداندن کالا به غیر از تیپاکس و پست به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه ها ندارد ولی هزینه تیپاکس و پست با ارائه فاکتور و قبض آن بر اساس تعرفه های شرکت تیپاکس و پست طبق قوانین و دستورالعمل های سایت فروشگاه دوچرخه بازاری ، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می شود.
- کلیه وجوه مرجوعی به شماره حساب متعلق به شخص خریدار که خرید از سایت فروشگاه بازاری با آن شماره حساب صورت گرفته واریز خواهد شد ، لذا خریدار موظف است جهت دریافت وجوه مرجوعی شماره حسابی که خرید از سایت فروشگاه بازاری با آن صورت گرفته را در اختیار فروشنده قرار دهد .